- 解約ができないけどどうしたらいいの？
- 定期便の解約方法が知りたい
- 解約時の注意点って何？
こんなお悩みにお答えしていきます。
犬猫生活の定期便を利用していても、さまざまな都合で解約をしないといけない場合があります。
定期便だから解約が難しいのではないかという不安がありますよね 。
でも大丈夫です 。
解約はマイページから1分でできます。
犬猫生活の解約は【停止】という表現になります。
この記事では犬猫生活ドッグフードの定期便を解約する方法について画像を使って解説します。
解約時に気をつけたい注意点や返品と返金についても説明しているので、誰でも簡単に解約ができます。
むったこんにちは。ペットフーディストのむったです。
わたしは犬猫生活ドッグフードの定期便を利用しているので、マイページの画像を使って解約手順を解説していきます。
犬猫生活の解約は【マイページ】が簡単で確実
定期便の解約は2通りでマイページか電話で行いましょう。
おすすめは簡単で確実に解約ができるマイページです。
マイページだと記録が残るのでトラブルが発生しても対処しやすいというメリットがあります。
マイページからの解約方法
手順としては以下の4ステップです
- マイページからログインする
- 定期便のご利用状況の右下にある【停止】を選択
- 項目にチェックをして【アンケートに回答し定期便を停止する】をクリック
- ステータスで【停止】を確認
メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
本当に停止しますか？と再確認をされますが、OKを選択してください。
画面が切り替わってステータスが停止になっていれば解約完了です。
解約は1分でできます。
ただしパスワードがわからない、ログインができない状況であれば、再度パスワードの設定をやり直すか電話で解約をしましょう。
＞＞ログインはこちら
電話で解約をする場合
飼い主さん・マイページのログインができない
・パスワード設定をしてもメールが届かない
・電話で確実に解約したい
このような状況であれば、電話で解約をしましょう。営業日と時間には注意です。
03-6387-3100
営業日：土日祝・指定休業日を除く、平日の11時〜18時です。
むった以前電話をしましたが、すぐにオペレーターに繋がりましたよ。
電話で解約も簡単にできそうです。
定期コース解約の期限に注意
犬猫生活の解約は決められた期日までに手続きをしましょう。
解約期日の目安
- 初回お試しのみで解約をする場合は到着後14日以内
- 2回目以降を利用して解約する場合は次回配送予定日の7日前
配送スケジュールが初回お試しと2回目以降が違います。
初回お試しが届いてから2週間後（14日後）に2回目が届き、2回目以降は30日後に届くようになっています。
むった要するに約1週間前までに犬猫生活さんに連絡をしないといけません。
このタイミングを過ぎると次回分が発送される可能性があるので注意しましょう。
解約前に知っておきたいお得なルール
犬猫生活は以下のようなルールを設けています。
- 定期コースに継続縛りはない（解約費用なし）
- 定期コースに継続縛りはありません。解約費用もないので安心して始められます
- 初回購入後すぐの解約も可能（ペナルティなし）
- 解約にともなうペナルティがないので、初回購入後に解約もできます。
- 解約せずにお届け予定日の変更も可能
- お届け予定日の変更が最大90日可能なので、解約をせずにフードの受け取りを調整できます。
- 商品の返品ができる
- 商品が届いてしまっても条件付きで返品できます。
解約費用やペナルティがないので解約のハードルはかなり低いです。
むった商品の返品方法については次で詳しく説明していきます。
商品が届いてしまっても返品ができる
もし商品の返品をしたいのであれば、以下4つの条件で返品ができます。
- 商品到着後7日以内に問い合わせる
- 商品が未開封である
- 汚れ・破損等がない
- 連絡後、2週間以内に返送する
解約したいと考えていて解約期限が過ぎてしまっても、商品が届いてから返品ができます。
注意点は開封しないこと。
あせらず犬猫生活に連絡をして手続きをしましょう。
返品時に返金は可能。しかし送料は自己負担
こちらのミスで商品が届いてしまっても返品はできますが、送料はかかります。
それに地域によって送料が変わるのでお住まいの地域の送料はどれくらいかかるのか事前に確認が必要です。
むった返品できても送料はかかるので注意をしましょう。
犬猫生活を再開する場合の手順
犬猫生活を再開したいといった場合の手順は簡単です。
- マイページからログイン
- 定期便ご利用状況の【停止中】を選択
- 次回お届け希望日を選択し、再開ボタンを押す
これだけで再開ができます。これは1分かからずにできます。
むった再開もボタン一つで簡単です。
犬猫生活を退会する方法
もう犬猫生活は利用しない、解約ではなく退会したいというときもあります。
方法としては以下の手順です
- マイページへログイン
- アカウント内のお客様情報の変更を開く
- ページ右下の退会をするをクリック
- 「一度退会すると、アカウントは復元できなくなり、同じ定期受注は再開できなくなります。本当に退会しますか？」が表示されたらOKを押す
- 犬猫生活公式ホームページのTOP画面へ移動したら退会完了
お疲れ様でした。これで退会手続き完了になります。
退会をすると今までのアカウントが使えなくなります。
もう利用する意思がない方以外は退会しなくても良いでしょう。
むった停止にしていても何の問題もありません。
＞＞退会する方はこちら
犬猫生活の解約についてのQ&A
- お問い合わせフォームから解約できる？
-
解約は可能ですが、お問い合わせフォームから解約をしようとしてもマイページに飛んでログインしないといけなくなるため、マイページから解約する方法をおすすめします。
- マイページのログインパスワードがわかりません。
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ログインに必要なメールアドレス・パスワードは申込み時にご登録したものになります。パスワードを忘れたらパスワードをリセットして新たに設定をしてください。
メールが届かない場合は電話で連絡をしてください。
まとめ：犬猫生活の解約は1分で誰でも簡単にできる
ここまで犬猫生活の解約方法について解説してきました。
この記事のまとめです。
- 犬猫生活の解約は【停止】となればOK
- 解約はマイページか電話から行い、マイページの解約がおすすめ。
- 解約のペナルティはないのでいつでも解約可能（定期縛りもない）
- 商品が届いても条件を満たせば返品ができる
- 再開はマイページからすぐに可能
- 退会するとアカウントが復元できないため、おすすめはしない
むった解約は1分で簡単にできます。この記事が参考になれば嬉しいです。